Gestión de la calidad total: Un texto introductorio
- Madrid (España) : Prentice Hall, 1997
- 352 páginas
Incluye graficas, tablas, apéndice e índice.-- Gestion de la calidad total.-- Los tres enfoque de la calidad.--
Fundamentos de la dirección.-- Gestion de la calidad total.-- Los tres enfoque de la calidad.-- Planificacion de la calidad.-- Calidad de diseño.-- Estructura organizativa y diseño.-- Liderazgo.-- Dinamica de grupos.-- Gestion de los recursos humanos.-- Cultura y gestión de cambio.-- Control.-- Control estadístico de procesos.-- Economia de la calidad.-- Estimadores de calidad.-- Gestion de la calidad total cuestiones futuras que necesitan ser tratada hoy.