Cobra, Marcos, <br/><br/>
Marketing de servicios.   Estrategias para turismo, finanzas, salud y comunicación 

 - Segunda edición 
 - Bogotá,   McGraw-Hill,  2000 
 - 255 páginas 
<br/><br/> Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía 
<br/><br/>Marketing de servicios en un ambiente globalizados.--  Marketing de servicios: una visión de negocios.--  Planeación estratégica en marketing.--  El comportamiento organizacional.--  Plan de marketing para el cliente interno.--  Dimensionamiento del mercado.--  Comportamiento del consumidor de servicios.--  Segmentación del mercado.--  Estrategias de retención de cliente.--  Como gerenciar las expectativas del cliente de servicios.--  La calidad del servicio es una función estratégica.--  Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales.--  De distribución y entrega.--  Estrategias de marca para servicios.--  Estrategia promocional.--  Marketing de turismo.--  Marketing financiero.--  Marketing de salud.--  Estrategias de marketing de servicios para empresas de Comunicación<br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/><br/> 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9584101188 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>MERCADEO<br/>ANALISIS DE MERCADEO<br/>ECONOMIA - INVESTIGACIONES<br/>ENCUESTAS DE LA OPINION PUBLICA<br/>MERCADEO - INVESTIGACIONES
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.8  / COBm