TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva,Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestión de la calidad del servicio. : Sea el líder en mercados altamente competidos
SN  - 9789586485029
U1  - 658.562 
PY  - 2007///
CY  - Bogotá, 
PB  - Ecoe Ediciones
KW  - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
KW  - CALIDAD TOTAL
N1  - Incluye figuras, tablas, cuadros; Dimensión de la calidad total.-- Enfoque por procesos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación con los clientes.-- Sistemas de gestión de la calidad del servicio las personas.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema.-- Estructura del sistema mercadeo.-- Estructura del sistema diseño.-- Estructura del sistema operación o prestación del servicio.-- Estructura del sistema evaluación del servicio.-- Análisis y mejoramiento del servicio.-- Una analogía
ER  -