Riveros Silva, Pablo Emilio, <br/><br/>
Sistema de gestión de la calidad del servicio.   Sea el líder en mercados altamente competidos 

 - Tercera edición 
 - Bogotá,   Ecoe Ediciones,  2007 
 - 340 páginas  24 x 16,5 cm. 
<br/><br/> Incluye figuras, tablas, cuadros 
<br/><br/>Dimensión de la calidad total.-- Enfoque por procesos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación con los clientes.-- Sistemas de gestión de la calidad del servicio las personas.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema.-- Estructura del sistema mercadeo.-- Estructura del sistema diseño.-- Estructura del sistema operación o prestación del servicio.-- Estructura del sistema evaluación del servicio.-- Análisis y mejoramiento del servicio.-- Una analogía 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789586485029 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD DE LOS PRODUCTOS<br/>CALIDAD TOTAL
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / RIVs