TY  - BOOK
ED  - Service Quality Institute. SQI 
TI  - Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio. : Guía del líder
U1  - 658.4092 
PY  - 2006///
CY  - Minnesota, 
PB  - Service Quality Institute
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
KW  - LIDERAZGO
N1  - Incluye programa, apéndice; Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos
ER  -