Leal de por vida, programa de entrenamiento recuperación del servicio.   Guía del líder 

 - Minnesota,   Service Quality Institute,  2006 
<br/><br/> Incluye programa, apéndice 
<br/><br/>Qué es recuperación del servicio.-- La capacitación esencial.-- Acreditación.-- Modelos de recuperación del servicio.-- Políticas y procedimientos.-- Del infierno al cielo en 60 segundos o menos 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS<br/>CALIDAD DE LOS PRODUCTOS<br/>LIDERAZGO
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4092  / SERl