TY  - MANSCPT
AU  - Del Pezo Figueroa, Miriam Estefanía
AU  - Pico Gutiérrez, Eduardo Vinicio
TI  - Calidad del servicio y su incidencia en las ventas de la microempresa VPC Monchito del cantón La Libertad, provincia de Santa Elena, Año 2017
T2  - Administración de Empresas
U1  - 658 
PY  - 2019///
CY  - La Libertad
PB  - Universidad Estatal de la Península de Santa Elena
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - VENTAS
KW  - CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
N1  - Revisión de la Literatura.--Desarrollo de teorías y conceptos.--
Expectativas del cliente.--
Administración de la relación con los clientes (ARC).--
Percepción del Servicio.--
Satisfacción del servicio.--
Volumen de Ventas.--
Gestión de Ventas.--
Proceso de ventas.--
Administración de ventas.--
Planificación de ventas.--
Fundamentos Sociales, Psicológicos, Filosóficos, y Legales.--
Tipos de Investigación.--
Métodos de la Investigación.--
Diseño de Muestreo.--
Diseño de Recolección de Datos.--
Análisis de los Resultados.--
Análisis de resultados de la entrevista.--
Análisis de los datos de la encuesta.--
Limitaciones.--
Comprobación de la hipótesis.--
UR  - http://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/4723
ER  -