Omachonu, Vincent K. <br/><br/>
Principios de calidad total 

 - México,   Editorial Trillas S. A.,  2014 
 - 352 páginas  23 x 21 cm. 
<br/><br/> Incluye índice, figuras, tablas 
<br/><br/>Administración de la calidad total.-- Administración de la calidad total y el renacimiento de la calidad en Estados Unidos.-- Liderazgo.-- Información y análisis.-- Planeación estratégica de la calidad.-- Desarrollo de recursos humanos y administración de la calidad.-- Administración de la calidad de los procesos.-- Prioridad y satisfacción de los clientes.-- Benchmarking (puntos de referencia).-- Organización de la administración de la calidad total (ACT).-- Calidad y productividad.-- El costo de la calidad.-- Procesos y herramientas de la calidad.-- El concepto de proceso.-- Interpretación de los datos.-- Las siete herramientas básicas del control de calidad.-- Gráficas de control de las variables.-- Gráficas de control de los atributos.-- Cuándo usar las distintas gráficas de control.-- Historias de mejoramiento de la calidad.-- Despliegue de la función de calidad.-- Criterios de los programas de calidad.-- ISO 9000.-- El premio Baldrige.-- QS-9000- ISO 14000.-- ISO 9000: un enfoque práctico paso por paso.-- Temas especiales de la calidad.-- Capacidad de los procesos.-- Introducción a la confiabilidad.-- Introducción a Six Sigma.-- Excelencia en los servicios del cuidado de la salud 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9786071720115 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>CALIDAD TOTAL<br/>PLANEACION ESTRATEGICA<br/>LIDERAZGO<br/>PRODUCTIVIDAD
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.562  / OMAp