TY  - MANSCPT
AU  - Lozano Pérez, José Luis
TI  - Empatía comercial. : El arte de seducir al cliente
SN  - 9788415781332
U1  - 658.4 
PY  - 2015///
CY  - Madrid,  
PB  - Fundación Confemetal
KW  - ADMINISTRACION
KW  - MERCADEO DE SERVICIOS
KW  - ADMINISTRACION DE EMPRESAS
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
N1  - Incluye índice; Introducción.-- Contextualización del concepto: Empatía Comercial.-- Introducción a la inteligencia emocional comercial.-- Introducción a la empatía comercial.-- Qué es y qué no es empatía comercial.-- Mitos sobre la empatía comercial.-- Beneficios de la empatía comercial.-- Cómo realizar y expresar la empatía comercial.-- Cómo expresar la empatía comercial.-- La comunicación no verbal de la empatía comercial.-- La escucha empática: máximo nivel de escucha.-- Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial.-- Otras técnicas para potenciar la empatía comercial .-- Elementos que ayudan a una buena persuasión comercial.-- Las 10 frases para que se te abran las puertas.-- Test y ejercicios de la empatía comercial.-- Medición científica de la empatía. Test y Ejercicios.-- Poesía para una inteligencia emocional comercial
ER  -