Lozano Pérez, José Luis <br/><br/>
Empatía comercial.   El arte de seducir al cliente 

 - Madrid,    Fundación Confemetal,  2015 
 - 178 páginas  23 x 16 cm. 
<br/><br/> Incluye índice 
<br/><br/>Introducción.-- Contextualización del concepto: Empatía Comercial.-- Introducción a la inteligencia emocional comercial.-- Introducción a la empatía comercial.-- Qué es y qué no es empatía comercial.-- Mitos sobre la empatía comercial.-- Beneficios de la empatía comercial.-- Cómo realizar y expresar la empatía comercial.-- Cómo expresar la empatía comercial.-- La comunicación no verbal de la empatía comercial.-- La escucha empática: máximo nivel de escucha.-- Siete pautas fundamentales para expresar la empatía comercial.-- Otras técnicas para potenciar la empatía comercial .-- Elementos que ayudan a una buena persuasión comercial.-- Las 10 frases para que se te abran las puertas.-- Test y ejercicios de la empatía comercial.-- Medición científica de la empatía. Test y Ejercicios.-- Poesía para una inteligencia emocional comercial 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788415781332 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>ADMINISTRACION<br/>MERCADEO DE SERVICIOS<br/>ADMINISTRACION DE EMPRESAS<br/>SERVICIO AL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.4  / LOZe