TY  - BOOK
ED  - Service Quality Institute. SQI 
TI  - Técnicas telefónicas eficaces
T2  - Ingeniería Industrial
U1  - 303.34 
PY  - 2005///
CY  - Guadalajara (México): 
PB  - Service Qualilty Institute
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
KW  - DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD
ER  -