TY  - BOOK
AU  - Ramírez Cavassa,César Eduardo
TI  - Calidad total en las empresas turísticas
SN  - 9789682465413
U1  - 380.145 
PY  - 2008///
CY  - México D. F. (México)
PB  - Editorial Trillas S. A.
KW  - CALIDAD TOTAL
KW  - EMPRESAS TURISTICAS
KW  - DIRECTORES DE COMPAÑIAS
N1  - Incluye figuras, cuadros, tablas, bibliografía, índice analítico; Filosofía de calidad aplicada al cambio de las empresas turísticas.-- Calidad total.-- Turismo y calidad total.-- El servicio turístico.-- La calidad para el cambio en las empresas turísticas.-- Calidad del servicio.-- La administración turística.-- Filosofía administrativa de la calidad en la actividad turística.-- Planeación y estrategias de calidad.-- Organización e información para la calidad en la actividad turística.-- Control de calidad.-- Gerencia y calidad.-- Aseguramiento y mejoramiento de la calidad
ER  -