La calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios en el GAD municipal de Santa Elena, cantón Santa Elena, provincia de Santa Elena, año 2017
Idioma: Español Series Administración de Empresas ; No. 334Detalles de publicación: La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019Descripción: 120 páginasTema(s): Clasificación CDD:- 658 CORc
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | Signatura topográfica | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras | |
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Tesis
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Biblioteca General En biblioteca | Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración de Empresas | 658 CORc (Navegar estantería(Abre debajo)) | Ej. 1 | Disponible | BG0023999 |
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Universidad Estatal de la Península de Santa Elena
Antecedentes.--
Revisión de la literatura.--
Desarrollo de las teorías y conceptos.--
Fundamentos sociales, psicológicos, filosóficos, legales.--
Tipo de investigación.--
Métodos de la investigación.--
Diseño de muestreo.--
Diseño de recolección de datos.--
Análisis de los resultados de las entrevistas al personal.--
Análisis de los resultados de las encuestas aplicadas a los servidores públicos del Municipio de Santa Elena.--
Análisis de los resultados de las encuestas efectuadas a los usuarios del Municipio de Santa Elena.--
Análisis de los resultados de la ficha de observación.--
Limitaciones.--
Resultados.--
Propuesta.--
Nombre de la Propuesta.--
Objetivo de la propuesta.--
Estructura de la propuesta.--
Fomentar la buena atención al usuario.--
Mejorar las Tics.--
Mejorar la capacidad de respuesta.--
Implementar reconocimientos e incentivos económicos.--
Análisis del costo beneficio del Proyecto.--
Presupuesto total del proyecto.--
Beneficios.
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