Marketing: una herramienta para el crecimiento

Incluye índice, ilustraciones, figuras, tablas

El marketing ciencia para el crecimiento: La esencia del marketing.-- El marketing en las organizaciones.-- La planeación estratégica: Las fuerzas externas y el conocimiento de los mercados: El entorno del marketing y la evaluación interna de la compañía.-- La investigación de mercados.-- Definición de investigación de mercados.-- La estructura de un proyecto de investigación de mercados.-- Los sistemas de información en el marketing: Los sistemas de información del marketing.-- El comportamiento del consumidor: Características del mercado de consumidores.-- El comportamiento del consumidor.-- Modelo de comportamiento de los consumidores.-- Tendencias del consumidor de hoy.-- Comportamiento del consumidor de centro América.-- Proceso de decisión de compra.-- Factores racionales y emocionales en la decisión de compra.-- Temas para la discusión.-- El mercado de negocios y su conducta de compra: El mercado de negocios.-- Tipos de demanda en el mercado de negocios.-- Proceso de decisión de compra en el mercado de negocios.-- Segmentación de mercados, segmento meta y posicionamiento: La segmentación de mercados.-- Las variables de segmentación.-- Variables de segmentación para el mercado de negocios.-- Definición del segmento meta.-- Estrategias de segmentación.-- La demanda del mercado.-- El posicionamiento.-- La mezcla de marketing.-- La mezcla de marketing.-- Programa de producto.-- La estrategia de producto.-- Planes de producto que puede adoptar una compañía.-- El desarrollo de nuevos productos.-- Gestión para la administración de productos y marcas: Los nuevos productos.-- Marcas de distribuidores.-- Ventajas y desventajas de las marcas de distribuidores.-- Evaluación del cumplimiento de los elementos del programa de marketing: Las etapas de la vida de un producto.-- Temas para la discusión.-- Marketing de servicios.-- Los servicios.-- Características de los servicios.-- La mezcla del marketing de servicios.-- La logística en los servicios.-- Ventas personales para el mercadeo de servicios: Estrategias para el marketing de servicios.-- Niveles del servicio.-- Mejoramiento de la calidad del servicio: El marketing para el cliente interno.-- El posicionamiento en el marketing de servicios.-- Estrategia de precios.-- La estrategia de precios.-- Objetivos de la fijación de precios.-- Factores determinantes del precio de un producto.-- La distribución y la logística: Distribución, logística y Merchandising.-- Definición de canal de distribución.-- Qué es un sistema de distribución.-- Otras estructuras de canales de distribución.-- La escogencia de un canal de distribución.-- Lo que esperan las compañías de sus distribuidores.-- Lo que esperan los distribuidores de las compañías.-- Las discrepancias entre productores y distribuidores.-- Métodos para investigar a los clientes.-- Estrategias de Merchandising.-- La estructura o arquitectura del establecimiento.-- La logística en la distribución.-- Elementos de la logística.-- Beneficios de la logística.-- Ventas al detalle y al por mayor: Las ventas al menudeo y al por mayor.-- Distribuidores detallistas.-- Exigencias de los clientes a los detallistas: Estrategias de marketing para detallistas.-- Exigencias de los detallistas a sus proveedores mayoristas.-- Diferentes tipos de detallistas.-- Comercio electrónico.-- Los distribuidores mayoristas.-- Tipos de mayoristas.-- Exigencias de un mayorista al detallista.-- Elementos de la comunicación.-- La comunicación en el marketing.-- La publicidad.-- Objetivos de una campaña publicitaria.-- Los factores psicológicos en publicidad.-- Programa publicitario.-- Elementos básicos de un programa publicitario.-- Publicidad no pagada.-- Los valores en el diseño de un programa publicitario.-- Evaluación del desempeño de la campaña publicitaria.-- Temas para la discusión.-- La promoción de ventas.-- La esencia de la promoción de ventas.-- Condiciones determinantes de un programa de promoción.-- Objetivos de la promoción de ventas.-- Programa para la promoción de ventas.-- Promoción para la fuerza de ventas.-- Promoción para el comerciante distribuidor.-- Promoción para el mercado de negocios.-- Ventas personales, marketing directo y relaciones públicas.-- El marketing directo.-- Las relaciones públicas.-- Estrategias de crecimiento corporativo.-- El servicio al cliente como estrategia corporativa.-- Oportunidades en el mercado global: Marketing internacional.-- La globalización.-- El ingreso a un mercado internacional.-- La segmentación de mercados internacionales.-- Sistemas de penetración a mercados internacionales.-- Alianzas estratégicas.-- La franquicia