Incluye figuras graficas e índice analítico.

Concepto de calidad y dimensiones que lo componen.-- Los enfoques de gestión de la calidad: inspección, control y aseguramiento.-- Los enfoques de gestión de la calidad: La gestión de la calidad total.-- Implantación de un sietma de aseguramiento de la calidad.-- Implantación de un istema de gestión de la calidad total.-- Aportaciones básicas al diseño de las organizaciones.-- Dimensiones y variables de diseño organizativo.-- Modelo heurístico general de diseño y secuencia-guía de diseño.-- Relaciones básicas de las variables centralización y formalización, con los niveles de sociabilización y valores comunes. Estudio mediante un modelo analítico.-- Implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad.-- Implantación de sistemas de gestión d ela calidad y variables organizativas. Estudio de tres casos de PYMES del secdtor cerámico.