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Sistema de gestión de la calidad del servicio. Sea el líder en mercados altamente competidos

Por: Riveros Silva, Pablo Emilio [autor].
Editor: Bogotá, Ecoe Ediciones, 2007Edición: Tercera edición.Descripción: 340 páginas 24 x 16,5 cm.Tipo de contenido: text Tipo de medio: no mediado Tipo de portador: volumenISBN: 9789586485029.Tema(s): CALIDAD DE LOS PRODUCTOS | CALIDAD TOTAL | Administración - Educación comercial y administraciónClasificación CDD: 658.562
Contenidos:
Dimensión de la calidad total.-- Enfoque por procesos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación con los clientes.-- Sistemas de gestión de la calidad del servicio las personas.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema.-- Estructura del sistema mercadeo.-- Estructura del sistema diseño.-- Estructura del sistema operación o prestación del servicio.-- Estructura del sistema evaluación del servicio.-- Análisis y mejoramiento del servicio.-- Una analogía
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Tipo de ítem Ubicación actual Colección Signatura Estado Fecha de vencimiento
Libros Libros Biblioteca General
Fac de Ciencias Administrativas - Carrera de Administración Pública 658.562 RIVs (Navegar estantería) Disponible

Incluye figuras, tablas, cuadros

Dimensión de la calidad total.-- Enfoque por procesos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación con los clientes.-- Sistemas de gestión de la calidad del servicio las personas.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema.-- Estructura del sistema mercadeo.-- Estructura del sistema diseño.-- Estructura del sistema operación o prestación del servicio.-- Estructura del sistema evaluación del servicio.-- Análisis y mejoramiento del servicio.-- Una analogía

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