Detalles MARC
| 000 -CABECERA |
|---|
| Longitud fija campo de control |
03428nam a22003137a 4500 |
| 001 - NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Número de control |
7453 |
| 003 - IDENTIFICADOR DEL NÚMERO DE CONTROL |
|---|
| Identificador del número de control |
EC-UPSE |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| Fecha y hora de la última transacción |
20230915165356.0 |
| 006 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA - CARACTERÍSTICAS DEL MATERIAL ADICIONAL |
|---|
| Códigos de información de longitud fija - Características del material adicional |
a||||g ||i| 00| 0 |
| 008 - CÓDIGOS DE INFORMACIÓN DE LONGITUD FIJA |
|---|
| Códigos de información de longitud fija |
170712s ec ||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS |
|---|
| Número Internacional Normalizado para Libros (ISBN) |
9786071711441 |
| 040 ## - FUENTE DE LA CATALOGACIÓN |
|---|
| Centro catalogador de origen |
UPSE |
| 041 0# - CÓDIGO DE LENGUA |
|---|
| Código de lengua del texto;banda sonora o título independiente |
spa |
| 082 04 - NÚMERO DE LA CLASIFICACIÓN DECIMAL DEWEY |
|---|
| Número de clasificación |
647.94 |
| Cutter |
DIMm |
| 100 1# - PUNTO DE ACCESO PRINCIPAL-NOMBRE DE PERSONA |
|---|
| Nombre de persona |
Di Muro Pérez, Luis, |
| Término indicativo de función |
autor |
| 9 (RLIN) |
2846 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO |
|---|
| Título |
Manual práctico de recepción hotelera |
| 250 ## - MENCIÓN DE EDICIÓN |
|---|
| Mención de edición |
Segunda edición |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. (PIE DE IMPRENTA) |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México D. F. (México): |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
Editorial Trillas, S. A. de C. V., |
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2012 |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA |
|---|
| Extensión |
224 páginas |
| Dimensiones |
18 x 24 cm. |
| 336 ## - TIPO DE CONTENIDO |
|---|
| Fuente |
rdacontent |
| Término de tipo de contenido |
text |
| Código de tipo de contenido |
txt |
| 337 ## - TIPO DE MEDIO |
|---|
| Fuente |
rdamedia |
| Nombre del tipo de medio |
no mediado |
| Código del tipo de medio |
n |
| 338 ## - TIPO DE SOPORTE |
|---|
| Fuente |
rdacarrier |
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| Código del tipo de soporte |
nc |
| 500 ## - NOTA GENERAL |
|---|
| Nota general |
Incluye figuras |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO |
|---|
| Nota de contenido con formato |
Primera parte. Introducción a la hotelería<br/>Capítulo 1. La industria de la hospitalidad.—Historia de la hotelería.—Clasificación de los hoteles.—Forma de organización de los hoteles.—Departamentos operativos de un hotel.<br/>Capítulo 2. El hotel como empresa.—Contrato de hospedaje.—Planes de alojamiento.—Tipología de habitaciones.—Horarios que rigen internacionalmente.—Tarifas de habitaciones.<br/>Capítulo 3. La recepción hotelera.-- Organigramas específicos de recepción.—Funciones del recepcionista.—Cualidades personales de los recepcionistas.—La ética profesional.<br/>Segunda parte. Operaciones realizadas durante el ciclo del huésped.<br/>Capítulo 4. Reservaciones.—Organización del departamento.—Definición de reservación.—Tipos de reservaciones.—Fuentes de reservaciones.—Recepción y registro de reservaciones.—Cancelación y modificación de reservaciones.—Sobreventa.—Herramientas de yield managemet aplicadas a reservaciones.—Análisis del mercado y competencia.—Pronostico de ocupación.<br/>Capítulo 5. El proceso de check-in.—Etapas del proceso de check-in.-- Procedimientos administrativos durante el check-in.—Situaciones especiales durante el check-in.—Comunicación y coordinación con el resto del hotel.<br/>Capítulo 6. Procedimientos durante la estancia del huésped.—La conserjería.-- ¿Cómo brindar información al huésped?.—Manejo de correspondencia.—Mantenimiento de cuentas.—Cambio de habitación.—Manejo de mensajes.—Custodia de valores.—Elaboración de reporte de averías.—Reclamaciones y solicitudes especiales.<br/>Capítulo 7. Situaciones especiales.—Introducción.—Accidentes.—Amenazas de bomba.—Flata de energía eléctrica.—Fallecimientos.—Fugas de agua e inundaciones.—Fuga de gas.—Huéspedes encerrado en el ascensor.—Incendios.—Huéspedes no pagadores.—Manifestaciones en la vía pública.—Reclamaciones de los huéspedes.—Riñas.—Robos.—Suicidios.<br/>Capítulo 8. Telefonía.—Introducción.—Fundamentos para una atención telefónica excelente.—Procedimientos aplicados durante la atención telefónica.—Sistemas de control y facturación de las llamadas telefónicas.<br/>Capítulo 9. Ubicación en el organización.—Funciones de auditoría.<br/>Capítulo 10. Caja de recepción.—Ubicación en el organigrama del hotel.— Funciones de la caja de recepción.<br/>Capítulo 11. El proceso de check-out.— Etapas del proceso de check-out.-- Situaciones especiales durante el check out.—Express check-out.—Check-out administrativo. |
| 650 14 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
ADMINISTRACION |
| 9 (RLIN) |
11684 |
| 650 24 - PUNTO DE ACCESO ADICIONAL DE MATERIA - TÉRMINO DE MATERIA |
|---|
| 9 (RLIN) |
12677 |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento inicial |
HOTELES |
| 690 ## - Areas y subareas del conocimiento |
|---|
| Término local o nombre geográfico como elemento de entrada |
Servicios - Servicios Personales |
| 942 ## - ENTRADA DE ELEMENTOS AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Fuente de clasificaión o esquema |
Dewey Decimal Classification |
| Koha [por defecto] tipo de item |
Manual |
