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Zambrano Gonzabay, Lucía Belén

Calidad de servicio y su influencia en la satisfacción a los usuarios del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Santa Elena, año 2017 - La Libertad Universidad Estatal de la Península de Santa Elena 2019 - 172 páginas - Administración de Empresas No. 338 .



Revisión de la literatura.--
Desarrollo de las teorías y conceptos.--
Fundamentos, sociales, psicológicos, filosóficos y legales.--
Tipos de investigación.--
Métodos de investigación.--
Diseño de muestreo.--
Diseño de recolección de datos.--
Análisis de los resultados de observación.--
Análisis de los resultados de entrevista.--
Resultados de la entrevista aplicada al alcalde del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Santa Elena.--
Resultados de la entrevista aplicada a los jefes departamentales del Gobierno Autónomo Descentralizado del cantón Santa Elena.--
Análisis de resultados de las Encuesta.--
Limitaciones.--
Resultados.--
Nombre de la propuesta.

Subjects--Topical Terms:
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
SERVICIO

Dewey Class. No.: 658 / ZAMc