Procesos de guía y asistencia turística.
Picazo Zamora, Carlos
Procesos de guía y asistencia turística. - Madrid (España) : Editorial Sintesis, 2011 - 412 páginas
Incluye índice general, ejercicios, bibliografía, tablas, diagramas, figuras.
Caracterización de los servicios de asistencia y guía.-- Turismo y asistencia turística.-- Figuras profesionales.-- Funciones del guía por servicios de asistencia y guía.-- Marco de la actividad.-- Diseño de itinerarios visitas y otros servicios.-- Metodología fases y viabilidad del diseño y programación de visitas turísticas.-- La accesibilidad en los recursos turísticos.-- Información adaptada a los perfiles de usuarios o servicios.-- Intermediación con entidades o profesionales y responsabilidades contractuales.-- Documentación asociada a la asistencia y guía.-- Aplicaciones informáticas.-- Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamiento de viajeros.-- Aspectos legales y documentación.-- Divisas y moneda extranjera.-- Salud seguridad y riesgos sanitarios.-- Actitudes y fuentes de información del viajero.-- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.-- La comunicación en el servicio de asistencia y guía.-- Habilidades sociales y técnicas de comunicación específicas para la actividad.-- Dinámica dirección y liderazgo de grupos.-- Técnicas de dinamización de grupos en diferentes entornos y distintos segmentos.-- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.-- procesos de servicios de asistencia y guía.-- Procedimiento de desarrollo del servicio.-- encuesta autoevaluación y gestión de imprevistos.-- Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte.-- Control de procedimiento.
9788497567619
TURISMO
COMUNICACION
ENCUESTAS DE LA OPINION PUBLICA
METODOS DE CONTROL
PROCEDIMIENTOS
PROCESOS
SERVICIOS
338.4791 /
Procesos de guía y asistencia turística. - Madrid (España) : Editorial Sintesis, 2011 - 412 páginas
Incluye índice general, ejercicios, bibliografía, tablas, diagramas, figuras.
Caracterización de los servicios de asistencia y guía.-- Turismo y asistencia turística.-- Figuras profesionales.-- Funciones del guía por servicios de asistencia y guía.-- Marco de la actividad.-- Diseño de itinerarios visitas y otros servicios.-- Metodología fases y viabilidad del diseño y programación de visitas turísticas.-- La accesibilidad en los recursos turísticos.-- Información adaptada a los perfiles de usuarios o servicios.-- Intermediación con entidades o profesionales y responsabilidades contractuales.-- Documentación asociada a la asistencia y guía.-- Aplicaciones informáticas.-- Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamiento de viajeros.-- Aspectos legales y documentación.-- Divisas y moneda extranjera.-- Salud seguridad y riesgos sanitarios.-- Actitudes y fuentes de información del viajero.-- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos.-- La comunicación en el servicio de asistencia y guía.-- Habilidades sociales y técnicas de comunicación específicas para la actividad.-- Dinámica dirección y liderazgo de grupos.-- Técnicas de dinamización de grupos en diferentes entornos y distintos segmentos.-- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía.-- procesos de servicios de asistencia y guía.-- Procedimiento de desarrollo del servicio.-- encuesta autoevaluación y gestión de imprevistos.-- Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte.-- Control de procedimiento.
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