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Riveros Silva, Pablo Emilio,

Sistema de gestión de la calidad del servicio. Sea el líder en mercados altamente competidos - Tercera edición - Bogotá, Ecoe Ediciones, 2007 - 340 páginas 24 x 16,5 cm.

Incluye figuras, tablas, cuadros

Dimensión de la calidad total.-- Enfoque por procesos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio gestión estratégica.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio Interrelación con los clientes.-- Sistemas de gestión de la calidad del servicio las personas.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio los recursos.-- Sistema de gestión de la calidad del servicio estructura del sistema.-- Estructura del sistema mercadeo.-- Estructura del sistema diseño.-- Estructura del sistema operación o prestación del servicio.-- Estructura del sistema evaluación del servicio.-- Análisis y mejoramiento del servicio.-- Una analogía

ISBN: 9789586485029

Subjects--Topical Terms:
CALIDAD DE LOS PRODUCTOS
CALIDAD TOTAL

Dewey Class. No.: 658.562 / RIVs